Bursa'da Su Kesintisi Olursa BUSKİ Arıza Kaydı Nasıl Oluşturulur? İşte Başvuru Yolları

Bursa'da su kesintisi, boru patlaması, su sızıntısı ve kanalizasyon sorunları gibi durumlarda vatandaşlar, BUSKİ'nin Alo 185 çağrı hattını arayarak bildirimde bulunabiliyor. BUSKİ'nin resmî internet sitesinde de 185 numarası, istek, şikâyet ve sorular için iletişim kanalı olarak belirtiliyor. 

Arıza bildirimi sırasında sorunun yaşandığı açık adresin, mahalle ve sokak bilgilerinin doğru aktarılması önem taşıyor. Kesintinin ne zaman başladığı, yalnızca bir binada mı yoksa çevredeki sokaklarda da mı görüldüğü gibi ayrıntılar da ekiplerin durumu değerlendirmesine yardımcı olabilir.

E-DEVLET ÜZERİNDEN BUSKİ ARIZA BAŞVURUSU NASIL YAPILIR?

BUSKİ ile ilgili bazı arıza işlemleri e-Devlet Kapısı üzerinden de gerçekleştirilebiliyor. e-Devlet'teki Bursa Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü hizmetleri arasında "Aboneliğe Bağlı Arıza Başvurusu" ve "Arıza ve Bakım Bilgisi Sorgulama" seçenekleri yer alıyor. 

Başvuru yapmak isteyen vatandaşlar şu adımları izleyebilir:

Öncelikle e-Devlet Kapısı'na giriş yapılması gerekiyor. Ardından arama alanına "Bursa Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü" yazılarak kurumun hizmetleri açılabiliyor. Listede yer alan "Aboneliğe Bağlı Arıza Başvurusu" seçeneği üzerinden ilgili işlem başlatılabiliyor.

Başvurunun tamamlanabilmesi için sistemin istediği bilgilerin eksiksiz girilmesi gerekiyor. Hizmetin kapsamı ve talep edilen bilgiler başvurunun türüne göre değişebileceğinden ekrandaki yönlendirmelerin takip edilmesi önem taşıyor.

SU KESİNTİSİ PLANLI MI, NASIL ÖĞRENİLİR?

Bursa'da yaşanan her su kesintisi bireysel bir arızadan kaynaklanmıyor. Bazı kesintiler bakım, onarım veya altyapı çalışmaları nedeniyle önceden planlanabiliyor. Bu nedenle vatandaşların ilk olarak BUSKİ'nin resmî internet sitesindeki günlük su kesintileri ve duyurular bölümlerini kontrol etmesi fayda sağlayabiliyor.

Resmî internet sitesinde kesintinin yaşandığı ilçe ve mahalleye ilişkin açıklamalar, planlanan başlangıç ve bitiş saatleriyle birlikte yayımlanabiliyor. Ancak arızanın kapsamına ve çalışmaların ilerleyişine bağlı olarak sürelerde değişiklik yaşanabileceği unutulmamalı. 

SU KESİNTİSİ BİLDİRİMİNDE HANGİ BİLGİLER VERİLMELİ?

BUSKİ'ye arıza kaydı oluştururken mahalle, cadde veya sokak adı ile bina numarasının doğru paylaşılması gerekiyor. Mümkünse kesintinin başladığı saat ve arızanın gözlemlenen türü de belirtilmeli.

Örneğin yalnızca bir dairede su bulunmuyorsa sorun bina tesisatı veya sayaçla ilgili olabilir. Birden fazla binada ya da sokakta su kesintisi yaşanıyorsa şebeke kaynaklı bir sorun ihtimali değerlendirilebilir. Bu ayrım, arıza bildiriminin daha sağlıklı yapılmasına yardımcı olur.

Bursa'da su kesintisi yaşayan vatandaşlar, BUSKİ'nin Alo 185 hattından bildirimde bulunabilir veya e-Devlet üzerinden sunulan arıza başvuru hizmetlerini kullanabilir. Kesintinin planlı olup olmadığını öğrenmek içinse BUSKİ'nin resmî duyurularının kontrol edilmesi öneriliyor.

BUSKİ'nin resmî internet sitesi: https://www.buski.gov.tr

e-Devlet BUSKİ hizmetleri: https://www.turkiye.gov.tr/bursa-su-ve-kanalizasyon-idaresi-genel-mudurlugu