Sistem çöktü, Bursa'da vatandaşlar saatlerce bekledi!

MERVE DENİZ EKİCİ / BURSADA BUGÜN

Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) tarafından sağlık tesislerinde hastaların fatura, reçete ve ön onay gibi işlemleri ve takibinin gerçekleştirildiği Medula sistemi, son dönemde yaşanan sistemsel problemlerle mağduriyet yarattı. Bursa Eczacı Odası Başkanı Zekeriya Kolat, yaşanan problemin her hafta başı meydana geldiğini dile getirerek ivedilikle sorunun çözülmesi gerektiğini vurguladı. 

"SİSTEMDEN DOLAYI İLAÇ VERİLEMİYOR"

Medula sisteminde her hafta başı sorun yaşandığını dile getiren Kolat, "Medula sisteminde dönemsel olarak yaşanan, özellikle pazartesi günleri sıkça karşılaştığımız kronik bir problem bu. Bugün de yaklaşık son bir saattir Medula sistemine erişimde sıkıntı var. SGK'nın reçete girişlerini yaptığımız sistem çalışmadığı için vatandaşlara ilaç verilemiyor" ifadelerini kullandı. 

"HİZMET AKSIYOR"

Kolat, "Özellikle hafta başlarında eczacılar olarak bu problemle karşı karşıya kalıyoruz ve vatandaşla birebir muhatap oluyoruz. Hizmet aksıyor. Bazen sistem 10 dakika içinde düzeliyor, bazen bir saat, bazen iki saat sürebiliyor. Kaynağı genellikle Ankara merkezli oluyor. Maalesef oluyor. Vatandaş ilacını alamadan geri dönmek zorunda kalıyor. "Daha sonra gelin" diyoruz ama o an ilacını alamıyor. Son bir saat içinde birçok vatandaş ilaç alamadı. Kısa süreli de olsa mağduriyet yaşanıyor çünkü sistemden onay almadan ilacı veremiyoruz" şeklinde konuşarak hizmetin aksaması sebebiyle mağduriyetlerin yaşandığını dile getirdi. 

"SİSTEM 24 SAAT KESİNTİSİZ ÇALIŞIR HALE GETİRİLMELİ"

Sistemin düzeltilmesi konusunda yetkililere çağrıda bulunan Kolat, "Çağrımız, sistemin bir an önce 24 saat kesintisiz çalışır hale getirilmesi. Nöbetlerde de bu sorunları yaşıyoruz. Kesintisiz çalışan bir sistem beklentimizi bir kez daha dile getiriyoruz" dedi.