Bursa Büyükşehir'de 118 personele eğitim! Hizmet kalitesini artıracak adım...

İnsan Kaynakları ve Eğitim Dairesi Başkanlığı Personel Geliştirme Şube Müdürlüğü ile Strateji Geliştirme Dairesi Başkanlığı Yönetim Sistemleri ve Süreç İyileştirme Şube Müdürlüğü iş birliğinde gerçekleştirilen eğitim programı, belediyenin kalite odaklı yönetim anlayışını güçlendirmeyi hedefledi.

118 Belediye Personeli Eğitim Programına Katıldı

21 Mayıs ile 11 Haziran 2026 tarihleri arasında gerçekleştirilen eğitim programına, Bursa Büyükşehir Belediyesi'nin ana hizmet birimlerinin yanı sıra BURFAŞ, BİNTED ve Kültür AŞ bünyesinde görev yapan toplam 118 personel katıldı.

Katılımcılara eğitim süresince kalite ve yönetim sistemlerine ilişkin kapsamlı bilgiler aktarılırken, uygulamalı çalışmalarla iç denetim süreçlerinde izlenmesi gereken yöntemler de ele alındı. Eğitimlerde, Kalite Yönetim Sistemi, Çevre Yönetim Sistemi, İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, Enerji Yönetim Sistemi ile Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi başlıkları ayrıntılı şekilde işlendi.

Program kapsamında çalışanların iç tetkik süreçlerini doğru planlayabilmeleri, değerlendirebilmeleri ve uygulayabilmeleri için gerekli bilgi ve becerilerin kazandırılması amaçlandı.

Süreçlerin Daha Verimli Yönetilmesi Hedefleniyor

Belediye tarafından yürütülen eğitim çalışmasıyla, çalışanların mesleki yeterliliklerinin geliştirilmesi ve kurumsal yönetim sistemlerinin daha etkin işletilmesi hedefleniyor. Eğitim sonunda elde edilen bilgi ve deneyimin, hizmet süreçlerinin daha verimli yürütülmesine katkı sağlaması bekleniyor.

İç denetim mekanizmalarının güçlendirilmesiyle birlikte hem hizmet standartlarının yükseltilmesi hem de vatandaş memnuniyetinin artırılması planlanıyor. Eğitim programı, belediyenin sürekli gelişim anlayışı doğrultusunda hayata geçirilen çalışmalar arasında yer aldı.

Sertifikalar Düzenlenen Törenle Verildi

Eğitim programını başarıyla tamamlayan personele sertifikaları düzenlenen törenle takdim edildi. Törene Bursa Büyükşehir Belediyesi Başkan Vekili Şahin Biba, Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Deniz Köken, belediye yöneticileri ve çok sayıda personel katıldı.

Programda konuşan Başkan Vekili Şahin Biba, belediyecilik hizmetlerinde sürekli gelişimin büyük önem taşıdığına dikkat çekerek, eğitim faaliyetlerinin vatandaşlara daha kaliteli hizmet sunma hedefinin önemli bir parçası olduğunu ifade etti.

Şahin Biba: "Vatandaşımıza En İyi Hizmeti Sunmak İçin Kendimizi Sürekli Geliştirmeliyiz"

Başkan Vekili Şahin Biba, belediye çalışanlarının yalnızca görevlerini yerine getirmekle kalmayıp vatandaşların kendilerini değerli hissedeceği bir hizmet anlayışıyla hareket etmeleri gerektiğini söyledi.

Kaliteli hizmetin ancak sürekli eğitim ve gelişimle mümkün olacağını belirten Biba, belediye personelinin her geçen gün bilgi ve yetkinliklerini artırmasının kurumsal başarı açısından büyük önem taşıdığını vurguladı.

Yürütülen eğitim programının bu anlayışın önemli bir parçası olduğunu dile getiren Biba, belediye çalışanlarının görevlerini yerine getirirken sorumluluk bilinci ve hesap verebilirlik ilkesiyle hareket etmeye devam edeceklerini ifade etti.

Vatandaş memnuniyetini her zaman ön planda tuttuklarını belirten Biba, belediye yönetimi olarak personelin gelişimini desteklemeyi sürdüreceklerini ve Bursa halkına en iyi hizmeti sunabilmek için eğitim çalışmalarına devam edeceklerini söyledi.