Türk Telekom interneti çekmiyor (ÖZEL HABER)

ERCAN ÇALIŞIR / BURSADA BUGÜN

İnternet günümüzde her bireyin en temel ve en çok talep gören ihtiyacı konumunda. Fakat son aylarda ülkemizdeki en büyük internet sağlayıcısı Türk Telekom, tabiri caiz ise kullanıcılara hayatı zehir ediyor.

Kullanıcıların her türlü hizmet ile alakalı şikayetlerini yazdığı, firmaların da bu sitelerde ki şikayetleri takip ederek sorunlara çözüm aradığı şikayet sitelerine dahi, internet olmadan bağlanılamıyor. Yine bu sitelere bakınca, son aylarda en çok internet ile alakalı şikayetler belirtilmiş. Bugün hastaneler, okullar, özel ve tüzel kişiliklerin neredeyse tamamı internet ile hizmet verirken Türk Telekom'un yetersiz kalan hizmeti, tüm toplum kesimini çileden çıkarıyor. İşletmeler müşterilerine yeterli hızla hizmet veremediği gibi kişisel sosyal medya hesabına giremediği için şikayetini belirten bireylerde çoğunlukta. Evinde ve cebindeki internetinden rahatsız olmayan neredeyse yok.

Çareyi sözleşmesini feshetme yoluna gitmekte bulan vatandaşlardan bir de cayma bedeli talep ediliyor. Yeterli hizmet alamayan kullanıcılar olmazsa olmaz olan internet ihtiyacının bir an önce çözüme kavuşmasını istiyor.

TÜKETİCİ İHTARNAME ÇEKMELİ

Bursa Tüketiciler Derneği Başkanı Sıtkı Yılmaz, "Ücret, hizmet sunulunca başlar. Bir tüketiciden hizmet bedeli alınabilmesi için hizmetin sunulması gerekir. Aksi takdirde tüketiciye almadığı hizmetin faturası kesilemez. Yine hizmet alamadığı için mevcut sözleşmeden caymak isteyen tüketiciden cayma bedeli almak kanuna aykırıdır. İnternet hizmetinde bir ayıp söz konusu ise bu ayıp nedeniyle karşı tarafa ihtarname gönderilmesi gerekir" diye konuştu.

TÜKETİCİNİN SÖZLEŞMEDEN CAYMA HAKKI VARDIR

Başkan Yılmaz, "Bu ihtarname de 3 gün içinde var olan kusurun düzeltilmesi talep edilir. 3 gün içinde eğer bu kusur düzeltilemez ise tüketicinin sözleşmeden cayma hakkı vardır. Bu haktan kaynaklı cayma bedeli adı altında bir bedel de talep edilemez. Dikkat edilmesi gereken husus ise tüketicinin sözlü değil yazılı olarak ihtarname çekmesi, yaşadığı sorunu ve aşamaları belirtmesi ve 3 gün içinde düzeltilmesini talep etmesidir" ifadelerini kullandı.

İşte Türk Telekom için yapılan şikayetlerden birkaçı;