Tüketici derneği uyardı! İnternetten alışverişte nelere dikkat edilmeli? (ÖZEL HABER)

ERCAN ÇALIŞIR / BURSADA BUGÜN

Günümüzde esnaflar, internet alışverişe yöneldi. Neredeyse her firma hatta şahıslar bile internetten ürün alıp satar oldu. 

İnternet alışverişleri, kolaycılık getirse de aslında uğraşılması gereken bir çok sorunu da beraberinde getiriyor. Tüketici derneklerine en çok şikayet olan konulardan biri, sıfır yada 2'nci el ürün satın alan vatandaşların, aldıkları ürünün ayıplı çıktığını satıcıya bildirmesine rağmen, satıcıların sorumluluk almamaları ya da satıcıya ulaşamamaları.

İNTERNETTEN ALIŞVERİŞTE NELERE DİKKAT EDİLMELİ?

Bursa Tüketiciler Derneği Başkanı Sıtkı Yılmaz, "Tüketicinin ilk dikkat etmesi gereken şey; Kurumsal firmalardan, Mersis numarası olan firmalardan alışveriş yapmayı tercih etmek olmalıdır. Ayıplı mal ile karşılaştığı zaman karşısında muhatap bulabileceği bir firma tercih etmelidir" dedi.

İNTERNETTEN ALIŞVERİŞTE İADE SÜRESİ KAÇ GÜN?

Yılmaz, "2'nci dikkat etmesi gereken şey ise 14 gün içinde cayma hakkının olduğunu bilmelidir. Satın aldığı malı aynı kargoyla iade edebildiğini, tüketicinin bilmesi gereklidir. 

Bir diğer önemli husus, sicili bulunan, kayıtlı firmaları tercih etmeliler. İnternette gezinirken ucuz olan mallara talepkar olmamalılar. Şahıs olarak satıcılık yapan kişiler var. Bu kişiler, ürünü sattıktan sonra profilini kapatıp gidebilir. O zaman tüketici karşısında bir muhatap bulamayabilir. Kargoyu ürünü gördükten sonra teslim almaya ikna etmeliler" diye konuştu.

AYIPLI MAL SATAN SATICIYA ULAŞABİLMEK ÖNEMLİ 

Ayıplı mal ile karşılaşan tüketicilere önemli bilgiler veren Başkan Yılmaz, "Tacir şahıslardan alınan ürün ayıplı çıkarsa; ticari bir kaydı olmadığı için şahsın adresini veya ulaşabileceği herhangi bir tespit mekanizması varsa bir sorun olmaz. Mersis kaydı olsa şahsı bulmak gayet mümkün. Fakat şahıs kapatıp giderse, şahsa ulaşamadığınız zaman  mahkemeye sunabilecek bir argüman olmayacağı için talebi olumsuz sonuçlanacaktır" diye belirtti.

ALIŞVERİŞ SİTELERİ SORUMLULUK ALMIYOR 

Popüler alışveriş sitelerinin sorumluluk almaktan kaçınabildiğine değinen Yılmaz, "Çok tercih edilen alışveriş sitelerinde 2'nci el elektronik ürün alıyorlar. Bu siteden şahıs satış yapıyor. Tüketici ürünü teslim aldığında ürün, ayıplı çıkıyor. Karşı tarafa durumu izah edince de satıcı sorumluluk almıyor. Genelde, 'kargo firmasından kaynaklı hasar olmuştur' cevabı veriliyor. Bu şekilde bir sorunla karşılaşıldığında tüketici bilsin ki; bilirkişi maarifeti ile bu durum açığa kavuşturulabilir ve tüketicinin haklılığı ortaya konabilir" ifadelerini kullandı.

2'NCİ EL ÜRÜNÜNDE GARANTİ NE KADAR?

Yılmaz sözlerini şöyle sonlandırdı; "Sıfır bir ürün alındığı zaman 2 yıl garanti süreci vardır.
2'nci el bir ürün alındığı zaman ise 1 yıl garanti süreci vardır. Tüketici bu süre içerisinde ayıp ve kusur tespit ettiği durumda hemen tüketici derneklerine, hakem heyetlerine veya mahkemelere başvurmalıdır."