İnternetten alışverişlerde iade hakkı kaldırılıyor: Fırsatçılığa yol açar mı? (ÖZEL HABER)

MEMET CAN YEŞİLBAŞ / BURSADA BUGÜN

Ticaret Bakanlığı'nın hazırladığı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde değişiklik yapılmasına ilişkin düzenleme Resmî Gazetede yayımlandı. 1 Ekim'den itibaren tüketicilerin bilgisayar, cep telefonu, tablet ve akıllı saatlerde koşulsuz iade hakkı olmayacak. Tüketiciler ürün kusurluysa cayma hakkından yararlanabilecek.

El değmiş ürün istemeyenler ve iade hakkının ortadan kaldırılmasına karşı çıkanlar olarak tüketiciler de ikiye bölünmüş durumda.

"TÜKETİCİ MAĞDUR EDİLECEK!"

Koşulsuz iade dönemine ilişkin Bursada Bugün'e açıklamalarda bulunan Bursa Tüketiciler Derneği Başkanı Yılmaz, "Tüketicinin vazgeçme hakkı kutsaldır. Elektronik ürünleri kullanırken kişisel bilgiler, veriler ürün üzerine işlenebilir. Bunların dışında tüketici ürünün orijinalliğine herhangi bir zarar vermeden, kişisel bilgilerini kullanmadan, cayma hakkını kullanıyorsa ve sadece bu anlamda hak elinden alınıyorsa, tüketici mağdur edilecek demektir. Cayma hakkı tüketicinin evrensel haklarından birisidir. Teknolojik ürünlere kişinin özel bilgileri ekleniyorsa, o farklı bir durumdur" diye konuştu.

İADE EDİLEN ÜRÜN İKİNCİ EL Mİ OLUYOR?

Sıtkı Yılmaz, "Bu konuda esas alınması gereken konu şudur; tüketicinin evrensel hakkına saygı var mı, yok mu? Bu hakka dokunulmuş mu, dokunulmamış mı? Bizim için önemli olan budur. Elbette el değmiş ürünü hiçbirimiz kullanmak istemeyiz. Ancak satın aldığımız ürünün ayıplı ve kusurlu olması durumunda zaten iade hakkını tüketici kullanabilir. Sadece, ilgili ürünlerin içine kendi kişisel bilgilerini koyup, ürünün orijinalliğini bozabilecek kullanımlarda, ürünü ikinci el durumuna düşüreceğinden dolayı bu duruma tüketici olarak karşıyız. Cayma hakkı kaldırılacağına, ürünlerin internetten satışını kaldırsın. Cayma hakkı tüketicinin temel hakkıdır ve bu hak tüketicinin elinden alınamaz" diye ifade etti.

"FIRSATÇILAR ÇOĞALABİLİR"

Bu yönetmelikle beraber elektronik ürünlerle ilgili internet satışında bir daralma olacağını anlatan Tüketiciler Derneği Başkanı Yılmaz, "Satıcı ve alıcının mağdur olmaları söz konusu olabilir. Tüketici ürünleri mağazalardan almaya yönelecektir. Tüketicinin seçme hakkını kişisel verileri korumak kaydıyla korumak gerekir. Özel bilgilerin saklanması kaydıyla biz tüketici olarak bu karara karşıyız. Cayma hakkının kalkmasıyla beraber fırsatçılar çoğalabilir, konuyu istismar edebilirler. 'Zaten iade edilemiyor' düşüncesiyle tüketici ayıplı ürünlere maruz kalabilir, şikayetler ve mağduriyetler artabilir" ifadelerini kullandı.