İDO yolcuları sefer iptalleri yüzünden mağdur oluyor

Özellikle Güzelyalı-Yenikapı seferlerinde büyük feribotlar sefer yaparken, ara saatlerdeki deniz otobüsü seferleri sık sık iptal oluyor. Bu durumda İstanbul'daki çeşitli randevularına gidemeyen yolcular, alternatif tedbirlerin alınmamasından yakınıyorlar. İstanbul'daki bir düğüne katılmak için Bursa'nın Kestel ilçesinden dün Mudanya Güzelyalı iskelesine gelen Ahmet Şahin, saat 09.30'daki deniz otobüsü seferinin iptal edilmesi üzerine zor anlar yaşadı. İDO'nun iptal halinde mahalli idarelerin veya özel otobüs şirketleri ile anlaşarak iskelede 1-2 otobüs bekletmesinin meseleyi çözüme kavuşturacağını belirten Şahin, "Mudanya'dan sefer iptal olduğunda Bursa Şehirlerarası Otobüs Terminali'ne bile belediye otobüsü yoktu. Saatlerce bekledik. Terminalden İstanbul'a ulaşmamızda 3 saatlik gecikme oldu. İDO özelleşti, ancak hizmet mantalitesinde bir gelişme olmadı. Yolcuların iptal olan seferlerde elindeki biletleri açık olarak kullanmak üzere geri alırsınız, iskelede alternatif İstanbul otobüsü bekleyerek gitmek isteyene karadan ulaştırma konusunda yardımcı olunursa müşteri memnuniyeti sağlanır" dedi.
Almanya'dan uçakla Sabiha Gökçen Havaalanı'na gelen ve Pendik-Yalova seferinin iptal olması üzerine yolda kalan gurbetçi çift ise, Bursa'ya gelmek için taksi tutmak zorunda kaldı. Pendik iskelesinde İDO yolcularını Yalova'ya geçirmek için bir otobüs bulundurulmamasına tepki gösteren vatandaşlar, "Avrupa'da bir sefer iptal olduğunda hizmet veren firmalar, alternatiflerini de yolculara sunuyorlar. Türkiye'de müşterilere henüz böyle bir hizmet sunulmuyor. Avrupa'dakiler çünkü bu tip sefer iptalinde alternatif ulaşım sağlanmadığında firmayı mahkemeye veriyorlar" diye konuştular.
Bursa-Yenikapı seferlerinde sadece yolcu taşıyan deniz otobüslerinde sık iptalin verdiği rahatsızlığın, feribotların kışın günde karşılıklı iki sefer yerine iyi planlama ile 4-5 sefer yaparak ortadan kaldırılabileceğine işaret eden Bursalılar, bu konuda iskeleyi yaparak seferlere öncülük eden Bursa Büyükşehir Belediyesi'nin de İDO yetkilileri ile görüşmesini istediler. Marmara Denizi'nde iç ulaşım ile alakalı rekabeti sağlamak için alternatif bir firma daha oluşturulmasını da isteyen vatandaşlar, aksi
halde hizmet kalitesini arttıracak tedbir alınmasını bekliyor. Diğer taraftan iptal olan seferin ardından yeni bilet için müşterilerden fiyat farkı talep edilmesinin de bir ayıp olduğunu dile getiren yolcular, İDO'nun vatandaş taleplerine daha hassasiyetle eğilmesi gerektiğini sözlerine eklediler.