Hizmet telefonun ucunda

Osmangazi Belediyesi, kurum içi kalite çalışmalarına her geçen gün bir yenisini ekliyor. Bursa'da ilk kez Osmangazi Belediyesi'nin oluşturduğu Çağrı Merkezi'nin vatandaşa büyük kolaylık sağlayacağını anlatan Osmangazi Belediye Başkanı Mustafa Dündar, "Vatandaşımız, çağrı merkezi ile hızlı ve kolayca işlemlerini yapabilecek" dedi.

2011.08.01 13:23 - Son Güncellenme: 1970.01.01 02:00 - Bursa Bölge - HABER MERKEZİ

"Alo Osmangazi" adıyla çağrı merkezinin hizmet vermeye başladığını müjdeleyen Başkan Dündar, vatandaşların bundan böyle 444 16 01 nolu telefonu arayarak, belediye hizmetlerinden kolayca yararlanabileceğini söyledi. Osmangazi Belediyesi Çağrı Merkezi'nin 7 gün 24 saat hizmet vereceğini belirten Dündar, vatandaşın "Alo Osmangazi" ile belediyeye gelmeden evinden bir telefonla işlem yapabileceğini vurguladı.

ANINDA ÇÖZÜM
Sesli yanıt (IVR) sisteminin de kullanacağını belirten Başkan Mustafa Dündar, bu sistem sayesinde istek ve şikâyetlerin ilgili birime aktarılarak anında çözüme kavuşacağını açıkladı. AB standartlarına uygun, kaliteli ve profesyonel hizmet sunduklarını söyleyen Dündar "Vatandaşımız operatöre bağlanmadan sesli yanıt IVR sistemiyle belediyeye gelmeden başvuru, dilekçe ve evrak takibi yapabilecek, şikâyet ve önerilerini iletebilecek. Talepler aynı anda ilgili müdürlüğe aktarılacak ve anında çözüm üretilecek" dedi.

BORÇ ÖDENEBİLECEK
Vatandaşın 444 16 01 nolu telefonu arayarak belediyeye ait tüm borç bilgilerine ulaşabileceğini de vurgulayan Başkan Dündar "Osmangazililer, tek bir tuşla borçlarını sorgulayabilecek ve hatta ödeyebilecekler" dedi. "Hedefimiz vatandaşımıza hızlı, kaliteli ve kolay hizmet sunmak" diyen Başkan Dündar, hizmete başlayan çağrı merkezinin önümüzdeki günlerde daha etkin bir şekilde kullanılacağını sözlerine ekledi

Diğer Bursa Haberleri - Bölge Haberleri için tıklayın

2011.08.01 13:23 - Son Güncellenme: 1970.01.01 02:00 - HABER MERKEZİ