Dünyaca ünlü kahve zincirinden dikkat çeken hamle! Yüzlerce mağazasını kapatıyor...

Starbucks, Kuzey Amerika'daki mağaza operasyonlarında kapsamlı bir yeniden yapılanma sürecine giriyor. Şirket yönetimi, satış ve finansal performansı yeterli seviyeye ulaşmayan mağazaları ağdan çıkararak kaynaklarını daha yüksek performans gösteren lokasyonlara yönlendirmeyi planlıyor.

Bu kapsamda ABD ve Kanada'da yaklaşık 250 Starbucks mağazasının kapatılması gündemde. Şirketin Kuzey Amerika'da yaklaşık 18 bin mağazası bulunduğu dikkate alındığında, kapanacak şubelerin toplam ağ içerisindeki payının yaklaşık yüzde 1 seviyesinde olması bekleniyor.

250 MAĞAZANIN KAPATILMASI PLANLANIYOR

Starbucks'ın mağaza kapatma kararı, şirketin satış ve kârlılığı artırmaya yönelik yeniden yapılanma stratejisinin bir parçası olarak değerlendiriliyor. Yönetim, müşteri deneyiminin daha güçlü olduğu ve finansal açıdan daha iyi performans gösteren mağazalara yatırım yapılmasına öncelik verecek.

Şirket yönetimi, bazı lokasyonlarda mevcut operasyon yapısıyla istenilen müşteri deneyiminin oluşturulamadığını ve mağazaların sürdürülebilir bir finansal performansa ulaşmasının mümkün görünmediğini belirtiyor.

OPERASYON DİREKTÖRÜ ÇALIŞANLARA MESAJ GÖNDERDİ

Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams, çalışanlara gönderdiği mesajda mağazaların performansına ilişkin değerlendirmelerde bulundu. Grams, bazı şubelerde şirketin hedeflediği müşteri deneyiminin yeterli düzeyde sağlanamadığını ifade etti.

Bazı mağazalar açısından kabul edilebilir bir finansal performans seviyesine ulaşılmasını sağlayacak koşulların bulunmadığını belirten Grams, bu nedenle söz konusu lokasyonların kapanış kapsamında değerlendirildiğini aktardı.

KAPANAN MAĞAZALARDAKİ ÇALIŞANLARA TRANSFER İMKÂNI

Yeniden yapılanma sürecinde çalışanların durumu da planlamaya dahil edildi. Kapatılacak mağazalarda görev yapan çalışanlara uygun olması halinde şirketin diğer şubelerinde çalışma imkânı sunulacak.

Başka bir mağazada uygun pozisyon bulunamayan çalışanlara ise kıdem tazminatı ödenmesi planlanıyor. Böylece Starbucks'ın mağaza ağındaki değişimin personel tarafındaki etkilerinin de belirli bir plan dahilinde yönetilmesi hedefleniyor.

STARBUCKS UZUN VADEDE 5 BİN YENİ MAĞAZA HEDEFLİYOR

Şirketin mevcut dönemde bazı mağazalarını kapatması, Starbucks'ın uzun vadede Kuzey Amerika'daki büyüme planlarından vazgeçtiği anlamına gelmiyor. Starbucks, 2028 mali yılında yaklaşık 400 net yeni şirket mağazası açmayı planlıyor.

Şirket ayrıca uzun vadede yalnızca ABD'de en az 5 bin yeni mağaza açılabilecek potansiyel bulunduğunu öngörüyor. Bu nedenle mevcut kapanışların mağaza ağını küçültmekten ziyade daha verimli bir yapıya dönüştürme stratejisinin parçası olduğu belirtiliyor.

MAĞAZA YENİLEMELERİ VE MÜŞTERİ DENEYİMİ ÖNE ÇIKIYOR

Starbucks son dönemde satış performansını iyileştirmek amacıyla mağaza yenilemelerine, müşteri hizmetlerine, menüye ve pazarlama çalışmalarına yönelik çeşitli adımlar attı.

Şirketin son çeyrekte mevcut mağaza satışlarındaki büyümesinin beklentilerin üzerinde gerçekleşmesi de yeniden yapılanma sürecinin önemli göstergelerinden biri olarak öne çıktı. Starbucks, bundan sonraki dönemde kaynaklarını daha güçlü performans gösteren mağazalara aktararak hem müşteri deneyimini hem de mağaza başına finansal verimliliği artırmayı hedefliyor.

Başlığı daha net ve doğru kurKapanış ve büyüme çelişkisini açıkla