Digital pazarlama ve sosyal medyanın KOBİ'lere etkisi

Hayatı kolaylaştıran pek çok eylemle birlikte "pazarlamanın" da dijital platforma taşındığı günümüzde, ölçümlenmiş stratejilerin ve deneyimlerin en belirgin ve fonksiyonel olanlarını şirket çalışanları ile paylaşan Türker, pazarlama stratejilerini bilmek kadar, doğru ve yerinde uygulanması gerektiğini "Biliyor ama uygulamıyorsan, bilmiyorsun demektir" cümlesiyle özetledi.

Özellikle son dönemlerde etkin ve yaygın biçimde hayatın içinde var olan sosyal medyanın, özellikle KOBİ'ler için eşsiz bir tanıtım ve pazarlama mecrası olduğuna değinen Fuat Türker, alıcı bulunup, üretilen materyal veya servis hakkında doğru bilgi verilmiyorsa, istenilen gelirin sağlanamayacağını, dolayısıyla doğru ve doyurucu bilginin pazarlama aşamasında yeri dolmaz bir kriter olduğunun altını çizdi.

Şikayet etmeyen müşterinin, hizmet veya ürün aldığı firmayı terkedip rakip firmalara gittiğini; yeni müşteri kazanmanın bedelininse, eski müşteriyi elde tutabilmekten 10-20 kat daha ağır olduğunu söyleyen Türker; araştırmaların, en mutsuz müşterinin bile, şikayetleri empatik bir şekilde dinlendiği takdirde hataları affettiğini ve geri geldiğini belirtti.

Satış, pazarlama ve satış sonrası destek konularında "Pareto Kuralı" ve "Neden mobil pazarlamayı kullanmalıyız?" başlığı altındaki ipuçlarını da da ayrıntılı şekilde dinleyenlere aktaran Fuat Türker'in paylaşımları, TURKTICARET.Net'in özellikle satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri birimi çalışanlarının yoğun ilgisiyle  karşılandı..

Slaytlar ve izleyicilerin soru ve katılımlarıyla da zenginleşen eğitim seminerinin sonunda, TURKTICARET.Net Eğitim Koordinatörü Birgül yanıklar tarafından sunulan plaketi alan Fuat Türker, tüm katılımcılara teşekkür etti.