CLK Uludağ Elektrik'in hızlı çözümü abonenin yüzünü güldürdü

Yalova'ya bağlı Çınarcık ilçesinde kiraladığı eve gelen yüksek elektrik faturası ile şok yaşayan Umran Ersan durumu CLK Uludağ Elektrik Perakende Satış A.Ş.'ye bildirerek itirazda bulundu. CLK Uludağ Elektrik Çınarcık İşletmesi tarafından yapılan kontrollerde sayaç okuma hatası nedeniyle tüketicinin mağduriyet yaşadığının tespit edilmesi üzerine aynı gün içinde işlemler başlatılmış, tüketicinin faturası yeniden düzenlenerek 53,90 TL'lik yeni fatura Umran Ersan'a sunulmuştur. CLK Uludağ Elektrik yetkilileri; teknik arıza sebebiyle yaşanan sayaç okuma hatasının tüketiciye yaşattığı mağduriyetin giderilmesi için hızlı bir çalışma yaptı ve aynı gün sayaç okuma işlemi yenilenerek gerçek bedel olan 53,90 TL lik yeni fatura tüketiciye takdim edilerek müşteri memnuniyeti sağlandı.

CLK Uludağ Elektrik A.Ş. Genel Müdürü Ali Erman Aytac; konu ile ilgili olarak, kurum hedeflerinin maksimum müşteri memnniyeti sağlamak olduğunu belirtti. Aytac "Elbette hedefimiz sıfır hata ile çalışmaktır ancak sıfır hata kadar önemli olan bir diğer yaklaşımımızda istem dışı yaşanan hatalara hızlı ve akıllı çözümler üreterek %100 müşteri memnuniyetini sağlamaktır" dedi.