Bursa'daki ünlü markada tepki çeken olay! Vatandaş kapıya dayanınca 'grev var' dediler...

MERVE DENİZ EKİCİ / BURSADA BUGÜN

Bursa'nın Nilüfer ilçesi İzmir yolu üzerinde faaliyet gösteren, Türkiye genelinde tanınan mobilya devinin yetkili şubesinden 7 Ağustos tarihinde genç odası takımı satın alan Kader T. isimli vatandaş, teslimat sürecinde mağduriyet yaşadı. Şikayet platformunda yer alan bilgilere göre satın alma sırasında faturanın üzerine resmi teslimat tarihi olarak 10 Eylül yazıldığını ve bu bilginin sözlü olarak da onaylandığını belirten tüketici, ürün bedeli olan yaklaşık 90 bin TL'yi yoluyla ödedi.

HER ARAMADA FARKLI SÖYLEM!

10 Eylül tarihi geldiğinde ürünlerinin teslim edilmemesi üzerine mağazayı defalarca arayan vatandaş, şoke eden yanıtlarla karşılaştı. İlk telefon görüşmelerinde kendisine "45 günlük yasal teslimat süresi" olduğu söylenen tüketiciye, sonraki aramalarında bu sürenin "45 iş günü" olduğu ifade edildi.
Çelişkili bilgiler üzerine bizzat mobilya şubesine giderek durumdan şikayetçi olan vatandaş, bu kez yetkililerden sürenin 6 Ekim'de dolacağı ve fabrikanın grevde olması nedeniyle gecikme yaşandığı yanıtını aldı. Yüksek tutarlar ödemesine rağmen çocuğunun haftalardır odasız kaldığını belirten mağdur vatandaş, faturadaki taahhüde uyulmasını ve ürünün acilen teslim edilmesini talep etti.

FİRMADAN AÇIKLAMA

Yaşanan mağduriyetin ardından mobilya markasının genel merkezinden yapılan açıklamada ise üzüntü duyulduğu ifade edildi. Sipariş numarasıyla takip edilen ürünlerin üretim sürecinin devam ettiği belirtilerek, "Siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve farklı bilgilendirmeler nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Üretim sürecinin tamamlanmasının ardından sevkiyat ve teslimat için gerekli organizasyon sağlanacaktır" denildi.