Alışverişin yeni yolu: E-ticaret (ÖZEL HABER)

EZGİ KAYI / BURSADA BUGÜN

E-ticaret birçok yönden hem tüketiciye hem satış yapan firmalara katkı sağlıyor. Ülkemizde e-ticaretin ne durumda olduğunu, avantajlarını ve tüketicinin bu yoldan alışveriş yaparken nelere dikkat etmesi gerektiğini Bursa Teknik Üniversitesi İnsan ve Toplum Bilimleri Fakültesi öğretim üyelerinden Doç. Dr. Ramazan Nacar'la konuştuk. 

Nacar, "E ticaret günümüzde firmaların üzerinde önemle durması gereken, online kanalları kullanarak tüketicilere ulaşmaya çalıştıkları bir yöntem. Bu ticaret şeklinde sınırlar tamamen ortadan kalkıyor, firmalar dünyanın tüm ülkelerine satış imkanı buluyor. E-ticarette firma kendi sitesi üzerinden satış yapabileceği gibi, uluslararası ya da yerel çeşitli pazar yerlerinde satış yapabiliyor. Daha minimal olan ancak çok kurumsal olmayan satış yöntemlerinden biri de sosyal medya" dedi.

"ÜLKE OLARAK E-TİCARETTE GERİYİZ"

Ramazan Nacar ülkemizin e ticaretteki durumunu şöyle değerlendirdi: "Ülkemizde e-ticaret çok geriden geliyor çünkü firmalar buna altyapı olarak çok hazır değil, bu yöntemin faydalarının çok farkında değiller. Pazar tarafı yeterince hazır bu imkan sunulduğunda tüketiciler bu sanal yolu oldukça fazla tercih ediyorlar ama gelişmiş ülkelerle kıyasladığımızda ülke olarak oldukça geriyiz. Firmaları bu konuda teşvik etmek ve bilgilendirmek bu açığı kapatmaya yardımcı olabilir. Firmaların daha yaygın kullanılan pazar alanlarında satış yapmaya başlaması, sosyal medya hesaplarından tanıtım yaparak tüketiciyi kendi sitelerine yönlendirmesi e ticaret açısından başarılı olmalarını sağlayabilir."

"TÜKETİCİNİN GÜVENİNİ KAZANMAK EN ÖNEMLİ NOKTA"

"E-ticaret görerek aldığımız ürünlerden oluşmuyor, tamamen sanal bir ortamda, fotoğraflardan edindiğimiz bilgilerle alım yapıyoruz" diyen Nacar, "Burada tüketicilerin güvenini kazanabileceğimiz kurumsal firmaların bu satışı yapıyor olmasına dikkat etmeliyiz, adını ilk kez duyduğumuz, daha önce kimsenin alım yapmadığı firmalara güvenmek oldukça zor. Ürünlerin detaylı fotoğraflarının bulunduğu ve açıklamaların özgün olarak yazılarak tanıtıldığı, satışın yapıldığı web sitenin güvenlik sertifikalı siteler olması ve elbette en önemlisi ödeme sistemleri dikkat edilmesi gerekenlerin başında geliyor. Özellikle bankalar tarafından desteklenen güvenli ödeme sistemi olması güvenlik açısından çok önemli. Bu alternatifler sunulduğunda firma tüketici tarafından güven kazanıyor ve bu e- ticaretin sürdürülebilir olması bakımından en önemli kural. Firmaların web sitelerinde, forumlarda, ve satışın yapıldığı sitede bulunan kullanıcı yorumları oldukça önemli, firma ve ürün hakkında bilgi edinmemizi sağlıyor" tavsiyelerinde bulundu.

UCUZA ÜRÜN ALAYIM DERKEN, ALDATILMAYIN!

Nacar, tüketicileri şu sözlerle uyardı: "Web sitelerinde satılan ürünlerin, piyasaya göre daha uygun fiyatlı olması bekleniyor çünkü normal yollarla gerçekleştirilecek satışta bulunan aracı komisyonları ortadan kalkıyor, firmalar tüketiciye doğrudan ulaşıyor bu da fiyatta bir düşüşe sebep oluyor ancak, piyasadan, yüzde 15 ve yüzde 20 civarından fazla bir fiyat farkı varsa o zaman düşünmemiz gerek."